سوالات متداول
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از طریق کانال تلگرام می‌توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
از طریق مشاوره داخل دایرکت اینستاگرام می‌توانید سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
بله، جهت اضافه کردن کالای جدید به سفارش، از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
از طریق کد رهگیری که داخل کانال تلگرام قرار گرفته است، می‌توانید موقعیت بسته خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
جهت لغو سفارش می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
به دلیل مسائل بهداشتی از تعویض مژه معذوریم؛ لطفاً در خرید خود دقت کافی را داشته باشید و قبل از خرید در صورت نیاز، از طریق دایرکت اینستاگرام با مشاورین ما در ارتباط باشید.
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
بله.
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
به دلیل مسائل بهداشتی از تعویض مژه معذوریم؛ لطفاً در خرید خود دقت کافی را داشته باشید و قبل از خرید در صورت نیاز، از طریق دایرکت اینستاگرام با مشاورین ما در ارتباط باشید.
به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
از طریق دایرکت اینستاگرام با مشاورین ما در ارتباط باشید (همچنین ارسال کالای مرجوعی از طریق پست و تیپاکس امکان‌پذیر است).
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
فروشگاه لش روی به صورت آنلاین در خدمت شما عزیزان است و امکان تعویض حضوری وجود ندارد؛ ضمناً به دلیل مسائل بهداشتی از تعویض مژه معذوریم.
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
در صورت هرگونه نارضایتی تیم لش روی آماده جبران خسارت شما می‌باشد. از طریق پست و تیپاکس می‌توانید اقدام به بازگشت کالا کنید؛ لطفاً با مشاورین ما در دایرکت اینستاگرام در ارتباط باشید.
چطور می توانم ثبت نام کنم؟
۱. وارد سایت لش روی شوید.
۲. بر روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید.
۳. فرم مربوطه را با اطلاعات خواسته‌شده تکمیل نمایید.
۴. بر روی دکمه «ثبت‌نام» یا «ایجاد حساب کاربری» کلیک کنید.
۵. در صورت نیاز، حساب خود را از طریق ایمیل یا پیامک تأیید نمایید.
آیا ثبت نام از طریق کارشناسان پشتیبانی امکان پذیر است؟
خیر، لطفاً از طریق سایت برای ثبت‌نام اقدام نمایید.
آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟
بله.
برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم
جهت راهنمایی سایز، قبل از خرید می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام با مشاورین لش روی در ارتباط باشید.
آیا ارسال با پیک محدودیت دارد؟
ارسال با پیک فقط برای مشتریان محترم ساکن تهران و کرج امکان‌پذیر است و تحویل سفارش در همان روز انجام می‌گردد.
برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟
-
ارسال با پست: ۳ الی ۷ روز کاری
-
ارسال با تیپاکس: ۱ الی ۳ روز کاری
چگونه میتوانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
از طریق کانال تلگرام که کدهای رهگیری در آن قرار می‌گیرد، می‌توانید سفارش خود را پیگیری نمایید.
هزینه ارسال چقدر است؟
۱- پست: هزینه ارسال سفارشات به سراسر ایران با پست ۸۰ هزار تومان است.
۲- تیپاکس: هزینه ارسال با تیپاکس متغیر می‌باشد و در زمان تحویل تسویه صورت می‌گیرد.
۳- پیک: هزینه ارسال با پیک متغیر می‌باشد و قبل از ارسال به مشتری اعلام می‌گردد.
چطور میتوانم از موجودی‌ها مطلع باشم؟
از طریق سایت به راحتی می‌توانید از موجودی کالاها مطلع شوید.
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
پس از ارسال بسته امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
آیا فروشگاه ها پارکینگ دارد؟
فروشگاه لش روی به صورت آنلاین در خدمت شما عزیزان است.
فروشگاه ها دستگاه کارتخوان دارد؟
فروشگاه لش روی به صورت آنلاین در خدمت شما عزیزان است.